Краса Жінки

макіяж, косметика, парфумерія

Стилі спілкування

Не дивлячись на велику кількість індивідуумів в природі, їх поведінка і взаємовідношення між собою підпорядковане обмеженій кількості законів. Одним з таких критеріїв оцінки є стилі спілкування, який використовує людина при спілкуванні з собі подібними.

Стиль спілкування властивий кожному з нас. Він не є індивідуальним відмітною ознакою, тому що стилі піддаються певної класифікації. Зазвичай людина протягом звий життя виробляє для себе якийсь один стиль спілкування, але він може змінюватися залежно від ситуації, від зовнішніх чинників, яким піддається людина. Стиль спілкування завжди характеризує рівень залежності однієї людини від іншого.



Процес спілкування завжди характеризується передачею інформації від однієї людини іншій. Питання тільки в тому, як він це робить і чому? На питання «чому?» Відповідає зміст спілкування. Воно визначає мету, предмет спілкування. А от як людина спілкується з оточуючими видно з стилю його спілкування.

Стиль спілкування у переважній більшості випадків виробляється під дією характеру людини. Сучасна наука робить далеко не першу спробу в історії людства з систематики характерів, темпераментів, і, як наслідок, типів і стилів спілкування.

Для того, щоб щось кваліфікувати, потрібні критерії оцінки. Експерт повинен чітко розрізняти кордону, відмінні ознаки, властивості і т.д. Першими фахівцями, які отримали певні результати, стали німецький психолог Курт Левін і його колеги. Вони першими ввели поняття «стиль лідерства».

Лідерство - це соціальне динамічне явище в групі індивідуумів, що характеризує пріоритет однієї особини над іншою. Цей пріоритет виражений в залежності однієї людини від іншого у зв'язку з певними обставинами. У зв'язку з цим з'являється поняття «стиль лідерства». Воно позначає сукупність методів, застосовуваних домінуючою особиною для нав'язування свого способу дій і думок оточуючих.

Завдяки К. Левіну можна визначити декілька стилів лідерства: авторитарний, демократичний і анархічний. При більш пізньої класифікації сталося введення синонімів для визначення цих стилів.

Авторитарний стиль лідерства є найжорсткішою з усіх. Він передбачає практично узурпацію права на прийняття управлінських рішень. Тільки лідеру дано одноосібне права розподіл повноважень всередині групи. Вказівки лідера носять директивний характер, який не допускає наявність іншої думки або форми поведінки. Внаслідок цього цей стиль ще називають «директивний», «владний».

Демократичний стиль передбачає деяку свободу для членів групи. При цьому лідер частину своїх повноважень делегує членам групи, закликаючи їх брати участь у прийнятті управлінських рішень. Даний стиль може називатися ще й «колегіальним», «демократичним».

Ліберальний стиль лідерства заснований на повній довірі лідера до членів групи. Грунтуючись на цій довірі, лідер передає групі всі права на управління, при цьому сам пішов убік від прийняття конкретних управлінських рішень. Такий стиль повністю відповідає таким своїм назвам, як «попустітельскій», «анархістський».

Ефективність стилів лідерства залежить не тільки від самого керівника, але і від рівня самосвідомості (культури) групи. Якщо при авторитарному стилі роль культури групи, як і самої групи, зведено до мінімуму, то при попустітельском стилі насамперед культури групи залежить кінцевий результат.

К.Левин запропонував певні критерії, за якими можна визначитися за належністю до певного стилю. Більш наочно вам буде видно відмінності в стилях, якщо ви звернете увагу на таблицю № 1

Таблиця № 1

 

Характеристика

Стилі

авторитарний

демократичний

поступливий

Формальна сторона

 

 

 

- інтонації голосу керівника

непривітні

товариські

конвенціальні

- розпорядження керівника

ділові, короткі

для дискусії

хаотичні

- заборони керівника

жорсткі, з загрозою

м'які, із застереженнями

без заборон

- заохочення і покарання

На особистий погляд керівника

визначаються колегіально

відсутні

- позиція керівника по відношенню до групи

над групою

усередині групи

Осторонь від групи

Змістовна сторона

 

 

 

- планування завдань у групі

заздалегідь лідером

Спільно з групою

не плануються

- характер цілей

безпосередні

Короткострокові та довгострокові

цілей немає

- відповідальний за досягнення мети

лідер

Вся група

ніхто

Ці критерії керівництва сьогодні взяті за основу управління. При бажанні групи поміняти стиль управління, в першу чергу необхідно поміняти положення лідера по відношенню до групи. Це дуже важливо, тому що при авторитарному стилі практично всі функції та критерії замикаються на керівнику групи.

Спільно з поняттям «стиль лідерства» використовується поняття «стиль спілкування».

Під комунікативними стилями спілкування увазі способи взаємодії особин один з одним у процесі спілкування. На сьогодні їх налічується 10 основних стилів:

1. Домінантний. Передбачає збільшення ролі у спілкуванні одних особин за рахунок зменшення ролі інших особин групи.

2. Драматичний. Заснований на збільшенні емоційної складової в процесі спілкування.

3. Спірний. Застосовується в суперечках, дискусіях, носить агресивний характер.

4. Заспокійливий. Переслідує мету зняття напруженості при спілкуванні.

5. Вражаючий. Основне завдання - справити враження, створити ефект.

6. Точність. Педантичний підхід не дозволяє підносити помилкову інформацію.

7. Уважний. Передбачає прояв інтересу до предмета розмови.

8. Натхнений. Відрізняється невластивою для ділового спілкування жестикуляцією. Найчастіше використовуються невербальні прийоми: погляд спрямований прямо в очі партнеру, копіюються його руху і т.д.

9. Дружній. Характерний усіляким заохоченням самого процесу спілкування з боку партнера.

10. Відкритий. Заснований на вираженні своєї позиції, навіть якщо вона йде в розріз з позицією партнера. Передбачає ваше природна поведінка, обмежене тільки нормами моралі.

Додати коментар


Захисний код
Оновити